“他說我太實在,我的眼淚啪啪就掉下來”——一位小拇指商務(wù)中心新員工的自述
是一個行業(yè)小白,如今是小拇指商務(wù)中心助理,有幸成為小拇指大家庭中的一員。雖然剛?cè)肼氁粋€月,但這一個月卻讓我感觸頗多。所經(jīng)所感,今天想在這里跟大家分享。
「這是一份能傳遞能量和幸福的工作」
說起做這份工作的初衷,我本只想做一個SE(原SA,汽車服務(wù)工程師)。因為人到我這個階段,房子也買了,應(yīng)該要穩(wěn)定下來了。我想從一個最基本的SE(原SA)做起,逐漸深入了解這個行業(yè),扎根到汽車后市場行業(yè)當(dāng)中,這是我熱愛的,想長期發(fā)展的方向。
在我多方了解了一些之后,我覺得小拇指很合適。它有一套完整的培訓(xùn)系統(tǒng),能讓一個小白一步步變成行業(yè)小專家,是我進入這個行業(yè)的捷徑。這時剛好總部的商務(wù)中心在招人,我義無反顧地來了,也如愿以償?shù)啬孟铝诉@份工作。
入職之后,我發(fā)現(xiàn)在這里我不僅能得到自己對整個行業(yè)的深入了解,還能通過幫助其他服務(wù)商來提升自己的價值。小拇指的路子是真正能夠幫助汽車后市場這些服務(wù)商的。于我,這正是我想要的,我很認(rèn)可,很感興趣,也很樂意從事這份工作;于客戶,我可以將這份禮物送給他們。所以我認(rèn)為這是一份傳遞能量、給別人帶來幸福的工作。
「這是一份能感動到他人和自己的工作 」
下面我想跟大家分享我成功邀約到第一位客戶的故事。
那是山東濰坊一家汽車一站式服務(wù)單位,占地6畝。老板知道小拇指這個品牌,我給他講小拇指核心競爭力的時候,他都很認(rèn)可,我心中暗喜,這下順利了。
可當(dāng)我聊到培訓(xùn)學(xué)習(xí)這件事的時候,他開始找各種理由拒絕:過節(jié)了要忙著送禮、過段時間要出國、太忙了抽不出身,下次吧,下次吧......其實我很能理解,人都有心理防線,社會上各種魚龍混雜的培訓(xùn)讓他們對這類事極度不信任,害怕去了只是被洗腦。
但我知道我可以幫到他,這時我應(yīng)該要堅持。我就一直待在那里,重復(fù)著「你要相信小拇指,真的能讓你經(jīng)營得更好」這樣的話,我是發(fā)自內(nèi)心的,因為我知道他一定能通過學(xué)習(xí)獲得他想要的??赡芪业倪@份信心打動了他,他最終同意了,并說:「你太實在了。」我當(dāng)時聽到這話,眼淚啪啪就掉下來了......
有總部在背后支撐,才讓我有這么足的底氣去跟客戶溝通。他來學(xué)習(xí)的第一天就被徹底征服了,但因為確實太忙,第二天下午得走,走之前他答應(yīng)我,第三天會再來。結(jié)果讓我很驚訝,第三天他不光來了,還直接付了定金。
我很認(rèn)可這份工作,我講這些不是要分享技巧和方法,而是想分享我這份信心,和我經(jīng)歷的一些感動。
「這也是一份快樂的工作」
之所以說這份工作是快樂的,是因為客戶給我的反饋。
客戶說:「太好了,沒有口號,沒有噱頭,只有干貨,真的能幫助我們?!箍蛻粽f:「小拇指是真的在幫助門店,最初的抵觸是因為不了解,當(dāng)學(xué)習(xí)完了,真的太值了?!箍蛻粽f:「非常感謝你們通過各種手段邀約我過來學(xué)習(xí),真的太棒了,學(xué)到了很多,回去立馬就能落地,雖然之前有的也在做培訓(xùn),但是不系統(tǒng),這次老師們給系統(tǒng)地講解出來了。」
......
自己有成長和收獲,也能嘗到幫助他人的喜悅,雖然有時會忙碌辛苦,但總歸是快樂的。
很慶幸能有機會分享這些,我會在以后的工作中更加努力。
——來自一位小拇指商務(wù)中心新員工